企業(yè)網(wǎng)站有的有在線客服，好讓用戶可以隨時咨詢問題。以前網(wǎng)站上的那種在線留言作用已經(jīng)不大了，因為現(xiàn)在大家有問題都想立即得到回答。留言后等答案很少有人愿意去做的。但在線客服應該設計成什么樣比較好，今天無錫網(wǎng)站制作公司就給大家簡單分析下。
相信大家在瀏覽網(wǎng)站的時候都見過這樣的在線客服，剛一進入網(wǎng)站，就立即彈出一個對話框，提示用戶需不需要咨詢，這時我們剛進入網(wǎng)站，還沒有看網(wǎng)站的內容，一般這時候都沒有咨詢的需要，而彈出的對話框又會影響閱讀，所以大家都會選擇關閉對話框。當我們看完首頁，再點擊進入另一個頁面時，對話框又彈出來了，基本上，我們每進入一個頁面都會彈出這樣的對話框。這種感覺就像我們在逛商場時，無論走到哪個商品面前，促銷員都會跟在你后面，不停的問你，這個要不要買、那個感不感興趣。說到這里，大家應該都會有一種感覺了：煩。是的，每當我進入這樣的網(wǎng)站后，如果不是這個網(wǎng)站的內容對我十分重要，基本我就會直接關閉，去看其它網(wǎng)站了。
既然這么讓人煩，為什么還有很多網(wǎng)站做成這樣的效果呢。原因是我們網(wǎng)站的負責人覺得，這樣可以時時提醒用戶與網(wǎng)站客服聯(lián)系，好讓網(wǎng)站及時抓住每一個客戶。這樣一來，就忽視了用戶體驗了。用戶體驗是網(wǎng)站運營的重中之重，如果讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生了反感的情緒，網(wǎng)站失去的不僅是定單，用戶都直接走了。
所以我們在網(wǎng)站建設時，一定要慎用彈窗客服。在每個頁面的用戶容易注意到的位置設置好固定的客服就可以了。用戶用起來方便，也不會反感。